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uels que soient votre taille ou vos volumes d’expédition ou vos choix de transporteur, nous sommes là pour vous.

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Gestion de l’expérience
de livraison

Possédez l’expérience post-achat
de votre marque.

$0.05 par envoi suivi

Ne payez que pour les envois suivis. Aucun coût fixe, aucun contrat.

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    Expériences de suivi de marque

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    Mises à jour fluides des commandes par e-mail et SMS

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    Prédiction retard, visibilité en temps réel inter-transporteur

La Suite ultime du succès post-achat

Générez des expériences post-achat agréables, des économies
maximales sur les frais d’expédition et tout le reste.

Gestion de l’expérience
de livraison
Remboursements et
analyses d’expédition

La puissance des deux au prix d’un.

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35% des remboursements réclamés

Ne payez que le plus élevé des deux frais et obtenez
l’autre SANS AUCUN FRAIS.

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Remboursements et
analyses d’expédition

Demandez sans effort tous les remboursements d’expédition admissibles.

35% of refunds claimed

Ne payez que pour les remboursements que vous recevez. Zéro remboursement, zéro frais.

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    Audit des factures d’expédition et récupération des remboursements automatisés

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    Réclamations perdu et endommagé

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Essayez LateShipment.com sans frais

Explorez la Gestion de l’expérience de livraison et l’Audit et le remboursement de colis sans frais pendant 21 jours.
Nous identifions toutes les demandes de remboursement éligibles, mais ne les déposons pas pour récupérer les remboursements. Comprend toutes les autres fonctionnalités, tableaux de bord et informations d’expédition disponibles sous Gestion de l’expérience de livraison et Audit de colis et remboursements d’expédition.

Comparez toutes les fonctionnalités

Fonctionnalités principales

Remboursements et analyses d’expédition

Gestion de l’expérience de livraison

G.E.L

La Suite ultime du succès post-achat

Essai grauit de 21 jours

Remboursements d’expédition

Audit automatisé des factures d’expédition

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Automatisation complète et assistée de la récupération des remboursements

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Soumission de demandes de remboursement illimitées

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47 Erreurs de surcharge et de facturation couvertes

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Réclamations identifiées, non déposées.

Réclamations de surtaxe incorrectes

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Gestion des réclamations perdu et endommagé Management

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Réclamations identifiées, non déposées.

Envois illimités suivis

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6 Pannes du service de livraison couvertes

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Réclamations identifiées, non déposées.

Équipe experte de demande des réclamations

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Tous les principaux transporteurs pris en charge

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Rapports de remboursement complets

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Expérience de livraison

Suivi des colis inter-transporteurs en temps réel

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Regroupement intuitif des expéditions

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Prédictions de délai de livraison exploitables

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E-mails clients personnalisés

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Notifications d’état de commande automatisées et cohérentes avec la marque

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Notifications SMS (frais supplémentaires)

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Page de suivi des commandes de marque

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Intégrations avec les outils d’engagement client

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Opportunités de vente croisée et de vente incitative

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Tableau de bord de l’équipe d’assistance

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Widget de suivi des envois personnalisable

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Intégrations du Helpdesk pour un support client proactif

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Intelligence d’expédition et de livraison

Mesures granulaires de performance de livraison multi-transporteurs

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Analyse des dépenses d’expédition

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Rapports d’expédition complets

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Rapports géographiques

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Mesures d’engagement des utilisateurs

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Évaluations de satisfaction client

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Score de livraison

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Analyse de type de service

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Le plan Entreprise

Si vous êtes une entreprise qui expédie plus de 5 000 colis par mois, parlez-en à nos experts en produits pour obtenir un forfait et des prix adaptés à votre entreprise.

Inclus avec tous les plans

Foire aux questions

Votre essai gratuit de 21 jours débutera uniquement à partir du jour où vos tableaux de bord seront mis à jour avec vos envois, une fois que vous aurez créé un compte. L’essai vous donne un accès complet et gratuit de 21 jours à toutes les fonctionnalités, rapports et tableaux de bord disponibles sur le plan de Gestion de l’expérience de livraison et le plan d’Audit et de remboursement des colis, avec ces 2 exceptions :

  • Demandes de remboursements : Vos factures d’expédition seront vérifiées pour identifier chaque réclamation éligible pour des surtaxes, des erreurs de facturation, des livraisons tardives et plus encore. Aucune demande de remboursement ne sera toutefois soumise pour les écarts identifiés
  • Notifications SMS : Les notifications de commande SMS automatisées entraînent des frais supplémentaires par SMS.

En fonction de votre emplacement, un coût vous est facturé pour chaque SMS envoyé depuis votre compte. Voici ci-dessous les prix que nous suivons :

RegionPricing
Canada0.03 $
United States0.03 $
UK and Europe0.05 $
Others0.04 $

LateShipment.com facture simplement 35% de ce que nous récupérons pour vous, ce qui sera facturé mensuellement sur votre carte de crédit. Nous ne vous demandons aucune information de carte de crédit avant l'expiration de votre essai gratuit. Voici un exemple simple de la façon dont nous sommes payés : Votre premier remboursement est totalement gratuit. Ensuite, si nous recueillons des remboursements d’un montant total de $500 pour le mois, LateShipment.com vous facturera $175 Cela vous donne un gain net de $325. Nous appelons cela gagnant-gagnant ! Toutes les autres fonctionnalités que nous vous proposons sont gratuites.

Il n’est pas obligatoire d’ajouter les informations de votre carte de crédit au moment de votre inscription. Vous pouvez sauter cette étape. Nous ne facturons les remboursements qu’après vérification et rapprochement avec les crédits ajoutés à votre compte. Vous pouvez mettre en correspondance votre carte de crédit une fois la première facture générée pour les remboursements que nous récupérons en votre nom.

Les remboursements réussis sont crédités directement à vous par votre transporteur. Selon le transporteur et le mode de paiement que vous utilisez, les remboursements sont crédités sur un facture future d’expédition ou à votre mode de paiement original. LateShipment.com vérifie regulièrement si vos remboursements accepets sont crédités à votre compte et met à jour votre tableau de bord avec cette information.

Cela dépend de la configuration de votre compte auprès de votre transporteur. Dans la plupart des cas, il faudra environ 2 à 3 semaines pour recevoir votre remboursement. Un remboursement peut prendre entre 2 et 3 semaines, car LateShipment.com doit attendre qu’une facture soit enregistrée sur votre compte par le transporteur.

Le plan Suite combine la Gestion de l’expérience de livraison avec l’Audit et le remboursement de colis pour offrir une solution complète post-achat pour les entreprises. Les frais de ce plan sont calculés comme le plus élevé de ces 2 montants – 0,05 $ * envois suivis OU 35% des remboursements récupérés.

Supposons donc que votre entreprise expédie 5 000 colis par mois.
Pour la Gestion de l’expérience de livraison, les frais sont calculés comme le nombre d’expéditions (5 000 dans ce cas) * 0,05 $, ce qui équivaut à 250 $.

Supposons que nous récupérions sur votre compte des remboursements d’expédition s’élevant à 600 $. Les frais d’Audit et de remboursement de colis sont calculés comme 35% des remboursements récupérés, ce qui dans ce cas s’élève à $210.

Le montant le plus élevé serait le seul frais sur le plan Suite, ici de 250 $, tandis que les 210 $ sur la Remboursements et analyses d’expédition seraient annulés.

À l’exception des notifications par SMS, le coût couvre toutes les fonctionnalités (y compris les notifications par e-mail personnalisées). Les notifications par SMS sont facturées en supplément.

Voici pourquoi nos clients nous aiment

Avez-vous encore des questions ? On vous écoute.

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