Commencez dès maintenant votre parcours de réussite post-achat

Quelle que soit la taille de votre entreprise, les volumes d’expédition ou les choix de transporteurs, nous avons ce qu’il vous faut.

La Suite ultime du succès post-achat

Générez des expériences post-achat agréables, des économies
maximales sur les frais d’expédition et tout le reste.

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Remboursements et
analyses d’expédition
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Gestion de l’expérience
de livraison
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Gestion de l’expérience
des retours
35% 30% des remboursements réclamés

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$0.07 $0.05 par envoi suivi

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$7 $0.35/ retour Aucun frais d’abonnement mensuel50 retours gratuits
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Remboursements et
analyses d’expédition
35% 30% of refunds claimed

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Gestion de l’expérience
de livraison
$0.07 $0.05 par envoi suivi

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Gestion de l’expérience des retours
$7 $0.35/ retour Aucun frais d’abonnement mensuel50 retours gratuits
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Remboursements et
analyses d’expédition

Demandez sans effort tous les remboursements d’expédition admissibles.

35% of refunds claimed

Ne payez que pour les remboursements que vous recevez. Zéro remboursement, zéro frais.

Gratuit jusqu’à ce que vous soyez remboursé

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    Audit des factures d’expédition et récupération des remboursements automatisés

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    Réclamations perdu et endommagé

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    Réclamations de surtaxe incorrectes

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Gestion de l’expérience
de livraison

Possédez l’expérience post-achat
de votre marque.

$0.07 par envoi suivi

Ne payez que pour les envois suivis. Aucun coût fixe, aucun contrat.

Gratuit pendant 21 jours

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    Expériences de suivi de marque

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    Mises à jour fluides des commandes par e-mail et SMS

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    Prédiction retard, visibilité en temps réel inter-transporteur

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Plan de gestion de
l’expérience des retours

Expérience de retour agréable
et à la demande

$7 par mois

Jusqu’à 14 retours | 0,35$ par retour extra

25 retours gratuits

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    Portail de retour client en libre-service

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    Règles et méthodes de retour personnalisables

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    Suivi des colis de retour en temps réel

Comparez toutes les fonctionnalités

Fonctionnalités principales

Remboursements et analyses d’expédition

Gestion de l’expérience de livraison

G.E.L

La Suite ultime du succès post-achat

Gestion de l’expérience des retours

Remboursements d’expédition

Audit automatisé des factures d’expédition

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Automatisation complète et assistée de la récupération des remboursements

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Soumission de demandes de remboursement illimitées

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47 Erreurs de surcharge et de facturation couvertes

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Réclamations de surtaxe incorrectes

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Gestion des réclamations perdu et endommagé Management

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Envois illimités suivis

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6 Pannes du service de livraison couvertes

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Équipe experte de demande des réclamations

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Tous les principaux transporteurs pris en charge

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Rapports de remboursement complets

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Expérience de livraison

Suivi des colis inter-transporteurs en temps réel

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Regroupement intuitif des expéditions

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Prédictions de délai de livraison exploitables

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E-mails clients personnalisés

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Notifications d’état de commande automatisées et cohérentes avec la marque

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Notifications SMS (frais supplémentaires)

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Page de suivi des commandes de marque

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Intégrations avec les outils d’engagement client

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Opportunités de vente croisée et de vente incitative

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Tableau de bord de l’équipe d’assistance

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Widget de suivi des envois personnalisable

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Intégrations du Helpdesk pour un support client proactif

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Intelligence d’expédition et de livraison

Mesures granulaires de performance de livraison multi-transporteurs

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Analyse des dépenses d’expédition

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Rapports d’expédition complets

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Rapports géographiques

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Mesures d’engagement des utilisateurs

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Évaluations de satisfaction client

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Score de livraison

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Analyse de type de service

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Gestion de l’expérience des retours

Self-serve customer return portal

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Flexible return rules – return window, product exclusions and more

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Custom return rules

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Return policy editor

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Customizable return methods- refund, exchange, store credit

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Auto label generation

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Automated email notifications

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Automated SMS notifications (additional charges)

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Real-time return package tracking

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Intuitive return status grouping

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Intuitive merchant dashboard

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Customized warehouse operator dashboard

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Dedicated support team dashboard

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Gratuit jusqu’à ce que vous soyez remboursé

Gratuit pendant 21 jours

Gratuit pendant 21 jours

25 retours gratuits

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Le plan Entreprise

Si vous êtes une entreprise qui expédie plus de 5 000 colis par mois, parlez-en à nos experts en produits pour obtenir un forfait et des prix adaptés à votre entreprise.

Inclus avec tous les plans

Foire aux questions

The trial includes 50 free returns and 21-day unlimited access to Delivery Experience Management and Parcel Audit & Shipping Refunds.

Note:

  • We will audit all your invoices for surcharges, billing errors, late deliveries, etc, and also submit eligible claims at no cost. You will only be charged on refunds recovered at 30% of refunds claimed on your behalf.
  • SMS notifications: Automated SMS order notifications carry an additional per-SMS charge.

En fonction de votre emplacement, un coût vous est facturé pour chaque SMS envoyé depuis votre compte. Voici ci-dessous les prix que nous suivons :

RegionPricing
Canada0.03 $
United States0.03 $
UK and Europe0.05 $
Others0.04 $

LateShipment.com facture simplement 35% de ce que nous récupérons pour vous, ce qui sera facturé mensuellement sur votre carte de crédit. Nous ne vous demandons aucune information de carte de crédit avant l'expiration de votre essai gratuit. Voici un exemple simple de la façon dont nous sommes payés : Votre premier remboursement est totalement gratuit. Ensuite, si nous recueillons des remboursements d’un montant total de $500 pour le mois, LateShipment.com vous facturera $175 Cela vous donne un gain net de $325. Nous appelons cela gagnant-gagnant ! Toutes les autres fonctionnalités que nous vous proposons sont gratuites.

Il n’est pas obligatoire d’ajouter les informations de votre carte de crédit au moment de votre inscription. Vous pouvez sauter cette étape. Nous ne facturons les remboursements qu’après vérification et rapprochement avec les crédits ajoutés à votre compte. Vous pouvez mettre en correspondance votre carte de crédit une fois la première facture générée pour les remboursements que nous récupérons en votre nom.

The Returns Experience Management plan gives you 25 free returns to explore everything it has to offer. On exhausting all of your free returns, pricing shall be applicable in the following manner:

Our pricing starts with a fixed fee of $7 for 14 returns. Every additional return from thereon is calculated at $.35 per return.

For example:

Let’s say you’ve had 30 returns in a month. Your fee for the month would be:
7$ (for 14 returns) + $0.35 * 16 (additional returns) = $ 12.6

If you’ve had 14 or fewer returns in a month, your fee for the month would be:
A fixed fee of $7

Les remboursements réussis sont crédités directement à vous par votre transporteur. Selon le transporteur et le mode de paiement que vous utilisez, les remboursements sont crédités sur un facture future d’expédition ou à votre mode de paiement original. LateShipment.com vérifie regulièrement si vos remboursements accepets sont crédités à votre compte et met à jour votre tableau de bord avec cette information.

Cela dépend de la configuration de votre compte auprès de votre transporteur. Dans la plupart des cas, il faudra environ 2 à 3 semaines pour recevoir votre remboursement. Un remboursement peut prendre entre 2 et 3 semaines, car LateShipment.com doit attendre qu’une facture soit enregistrée sur votre compte par le transporteur.

The Ultimate Post-Purchase Success Suite combines Delivery Experience Management, Parcel Audit and Shipping Refunds, and Returns Experience Management to offer a comprehensive post-purchase solution for businesses. On this plan, returns are only charged at $0.35 per return (the fixed fee of $7 included in the standard plan has been waived off.), D.E.M is charged at $0.05 per shipment tracked (as opposed to $0.07 for just Delivery Experience Management) and 30% of refunds recovered (as opposed to 35% on just the Parcel Audit and Refunds Plan). This adds up to significant savings over time.

À l’exception des notifications par SMS, le coût couvre toutes les fonctionnalités (y compris les notifications par e-mail personnalisées). Les notifications par SMS sont facturées en supplément.

Voici pourquoi nos clients nous aiment

Avez-vous encore des questions ? On vous écoute.

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