Récupérez de l’argent de vos transporteurs – sans rien changer.

Vos transporteurs vous doivent des remboursements pour les livraisons tardives, les colis perdus et endommagés, les surcoûts de facturation, etc. Mais le processus de dépôt des demandes de remboursement est délicat et prend beaucoup de temps. Avec LateShipment.com, tout ce que vous avez à faire est de connecter votre compte opérateur. Nous identifions et récupérons tous les remboursements admissibles pour vous.

C’est AUSSI simple que ça.

« Essentiellement de l’argent gratuit »

« Totalement automatisé »

« J’aurais aimé le savoir plus tôt »

Pas de carte de crédit | Pas de code

Des milliers d’entreprises à travers le monde font confiance à LateShipment.com

Il est temps que vous arrêtiez de payer trop cher à vos transporteurs.

Considérez-nous comme vos défenseurs personnels en veillant à ce que vous récupériez votre argent – seulement
que notre processus est rapide et automatisé. Et il n’y a aucun frais à payer de votre proche

Identifiez chaque erreur de transporteur, sans effort
  • Gestion des réclamations de pertes et dommages
  • Gestion des réclamations de pertes et dommages
  • Problèmes de livraison
Récupérez jusqu’à 20% de vos frais d’expédition
  • Processus de soumission de réclamations efficaces
  • Équipe d’experts en réparation des réclamations
Faites des choix d’expédition basés sur les données
  • Mesures de performance multi-transporteurs
  • Remboursement et rapports
  • Aperçu des dépenses d’expédition

Tirez le meilleur parti de ces garanties de
remboursement auxquelles vous avez droit

Courte fenêtre d’éligibilité, termes et conditions complexes – rien de tout cela
ne devrait vous empêcher de réclamer de l’argent qui vous revient de droit

Audit

Dépistage infaillible pour identifier chaque écart de transporteur – grand ou petit

Il y a plus de 50 défaillances de service, surcoûts et écarts qui sont éligibles pour des remboursements. Certains d’entre eux sont si courants qu’ils passent inaperçus. Nos systèmes d’audit rigoureux, adaptés au fil des années de suivi de plus de 100 millions d’envois dans le monde, analysent tous vos envois et résolvent sans effort chaque échec de service afin que vous ne perdiez pas de précieux dollars mois après mois pour les échecs de vos transporteurs.

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Surcharges incorrectes

Les surcharges sont des dépenses supplémentaires appliquées aux frais d’expédition existants. Les surcharges incorrectes sont difficiles à repérer. La façon dont les suppléments sont appliqués diffère également d’un transporteur à l’autre. Nos systèmes d’audit identifient avec précision les surcharges incorrectes entre plusieurs transporteurs.

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Problèmes de livraison

Il y a jusqu’à 6 échecs de livraison qui se produisent quotidiennement. Faites identifier pour vous tous les cas d’échec de livraison, tels que les livraisons tardives, les envois perdus et les colis endommagés.

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Erreurs de facturation

Les écarts dans votre facture d’expédition peuvent être plus fréquents que vous ne le pensez. Nos systèmes automatisés identifient absolument toutes les erreurs de facturation, comme les entrées en double, les frais non autorisés et même les erreurs de poids dimensionnel complexes.

Perdu/ Endommagé

Rien ne nous arrête – pas même les longs processus de réclamations perdues et endommagées

Vous perdez peut-être déjà de précieux clients à cause d’envois perdus ou endommagés. Ne perdez pas non plus votre argent. Le processus de demande de remboursement peut être long, ennuyeux et compliqué. Nous simplifions les choses avec un système complet de gestion des réclamations perdues et endommagées qui identifie et soumet automatiquement les réclamations pertinentes.

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Soumission de réclamation automatique perdue/ endommagée :

Nos systèmes automatisés identifient sans effort les envois perdus/ endommagés et soumettent des demandes de remboursement. Tout ce que vous avez à faire est de vous asseoir et de regarder les remboursements arriver !

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Signaler perdu/ endommagé

Même si vous souhaitez signaler un envoi comme perdu/ endommagé, nous vous avons facilité la tâche. Nous avons un formulaire de rapport simple en deux étapes contre les formulaires longs et épuisants de vos transporteurs.

Récupérer

Des demandes de remboursement ponctuelles que vos transporteurs ne peuvent pas refuser

Les transporteurs semblent rendre les processus de réclamation particulièrement difficiles. Nos systèmes automatisés peuvent naviguer parmi ceux-ci pour tout de même récupérer votre argent. Nous recoupons chaque problème de livraison ou écart de facturation avec chaque détail de leurs conditions générales pour garantir qu’une demande de remboursement éligible est soumise pour cela. Un suivi minutieux par une équipe d’experts garantit une récupération maximale des remboursements.

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Processus de soumission de réclamations efficaces

Nos processus de soumission de réclamations ont été conçus pour garantir des soumissions de réclamations transparentes pour chaque cas d’échec de livraison chez tous les principaux transporteurs maritimes.

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Équipe d’experts en réparation des réclamations

Nous faisons un effort supplémentaire pour récupérer les remboursements pour vous. Nos systèmes ont des processus d’escalade intégrés et une équipe d’experts pour suivre et contester les réclamations refusées.

Analyser

Faites confiance à vos décisions d’expédition avec des données exploitables

L’expédition demande beaucoup d’efforts, de temps et surtout d’argent. Il est seulement intelligent que vous examiniez et évaluiez vos choix et décisions à l’aide de bonnes données. De plus, la surveillance étroite des problèmes de livraison et des performances des transporteurs garantit une meilleure qualité de service de la part de vos transporteurs.

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Mesures de performance de livraison multi-transporteurs granulaires

Obtenez une vue consolidée unique des métriques de performances de livraison pour tous les transporteurs, services et zones géographiques. Creusez plus profondément pour découvrir les lacunes dans les performances des transporteurs et savoir où vous voyez des bénéfices et passer en revue les domaines où vous n’en êtes pas.

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Comparaisons de transporteurs

Prenez des décisions éclairées grâce à des rapports de comparaison détaillés des transporteurs. Comprenez les performances des transporteurs pour identifier ceux qui nécessitent une réévaluation.

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Rapports de remboursement

Accédez à des rapports détaillés de vos économies sur les remboursements répartis par transporteurs et types de services.

Optimiser

Organisez votre stratégie d’expédition la plus rentable

Obtenez des informations essentielles sur votre logistique du dernier kilomètre qui vous permettent d’identifier les opportunités d’optimiser vos dépenses de colis et de faire des choix d’expédition éclairés.

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Aperçu des dépenses d’expédition

Accédez à des informations détaillées sur les dépenses d’expédition. Comprenez les détails granulaires de vos dépenses d’expédition, observez les tendances et explorez les opportunités pour prendre des décisions critiques en matière d’économies et des choix d’expédition éclairés.

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Rapports géographiques

Comprenez les volumes d’expédition, leurs valeurs cumulées et les performances des transporteurs dans toutes les zones géographiques.

Pourquoi les remboursements d’expédition sont importants

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Vous y avez droit

Chaque colis expédié par des transporteurs comme FedEx, UPS ou tout autre, est accompagné d’une garantie de service. C’est une assurance que le colis sera livré dans un délai déterminé, à défaut de quoi ils offrent un remboursement complet des frais d’expédition.
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Assure un meilleur service

Surveiller de près les problèmes de livraison et réclamer les remboursements lorsqu’ils sont dus, cela garantit une meilleure qualité de service par vos transporteurs.
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Ce n'est que juste

Environ un tiers des clients ne rachèteront pas auprès d’un commerçant après un retard de livraison. Pourquoi souffrir des problèmes de livraison ? Il n’est que juste de tenir vos transporteurs responsables de leurs erreurs.

Intégrations LateShipment.com qui
vous donnent des super-pouvoirs post-achat

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Transporteurs

Surveillez les envois en transit en temps réel et recevez des alertes prédictives pour les colis en retard. Créez des expériences de suivi des commandes cohérentes avec la marque. Auditez les factures d’envoi et récupérez les remboursements pour économiser jusqu’à 20 % sur les frais d’envoi.

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Systèmes de gestion
des commande

Recevez des alertes prédictives pour les colis en retard et corrigez-les de manière proactive avant l’impact sur le client. Envoyez des notifications automatisées sur l’état des commandes. Créez des expériences de suivi des commandes de marque pour vos clients.

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Plateformes
d’e-commerce

Résolvez de manière proactive les problèmes de livraison avec des alertes prédictives pour les retards de colis. Envoyez des notifications automatisées sur l’état des commandes. Créez des expériences de suivi de marque. Augmentez les ventes avec des campagnes marketing sur les pages de suivi.

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Solutions
d’assistance

Déclenchez des tickets automatisés pour les problèmes clients liés à la livraison. Donnez aux agents des infos sur le suivi des commandes au sein de votre service d’assistance pour les aider à résoudre proactivement les problèmes des clients avec des délais de résolution plus rapides.

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Solutions
CRM

Résolvez proactivement les problèmes des clients liés à la livraison et envoyez des notifications automatisées sur l’état des commandes. Enrichissez les informations client avec leurs notes globales de satisfaction de livraison. Créez des expériences de suivi des commandes cohérentes avec la marque.

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Outils de marketing
par e-mail

Envoyez des e-mails transactionnels d’envoi cohérents avec la marque aux clients pour plusieurs événements de livraison de commandes. Augmentez les ventes avec des recommandations de produits et des campagnes sur les e-mails d’envoi. Capturez les retours sur l’expérience de livraison.

La Suite ultime du succès post-achat

Faites de plus grandes choses avec votre post-achat :

Ne vous arrêtez pas à réaliser des économies sur les frais d’expédition. Fidélisez vos clients et répétez vos achats avec notre cloud d’excellence post-achat. Il combine des expériences de livraison époustouflantes avec des retours faciles et transparents, tout en vérifiant vos factures et en récupérant les remboursements éligibles auprès de vos transporteurs.

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